jueves, 28 de abril de 2016

Formatos a utilizar en soporte técnico presencial/distancia

                                                         Bitácora            
                                                     
Que es y cómo se estructura  una Bitácora

Una bitácora representa un cuaderno donde se reportan los avances y resultados de un determinado estudio o trabajo; el mismo incluye hipótesis, observaciones, ideas, datos, obstáculos que puedan surgir en el transcurso de la investigación. Se encuentra organizado de forma cronológica,  tal modo que a medida que se van consiguiendo avances en el proyecto, los resultados se plasman en el cuaderno para poder tener un claro seguimiento de toda la labor realizada. En una bitácora de este tipo deberán registrarse todas las condiciones en las que se ha desarrollado el proyecto.
Al igual que ocurre con las actas jurídicas, no pueden arrancarse hojas; si se llega a cometer algún error de escritura o lo que sea, deberá hacerse una llamada con una errata explicándolo. Esto se hace de este modo porque se considera que aquello que en un momento puede ser considerado erróneo en el futuro puede servir para resolver el mismo u otro problema.
Una bitácora se compone por varias partes, las mismas son:
 Portada: (la primera hoja en la que se incluye el nombre de la escuela y los datos de dicha institución, el nombre que lleva el proyecto y los datos de quienes participan del mismo),
Tabla de contenido:  (se presenta un índice con las diversas actividades que se encontrarán incluidas en la bitácora; el mismo se va completando a medida que se avanza en el proyecto por lo cual deben dejarse varias hojas en blanco luego de la portada)
 Procedimientos: (cada miembro del equipo va plasmando sus ideas y resultados de forma libre de modo que todos puedan consultar lo expuesto o investigado por otros)
Bibliografía:  (se incluyen las referencias de aquel contenido que haya ayudado a los miembros del equipo en la investigación y que ayuden a esclarecer ciertas partes de lo incluido en la bitácora).


ticket

Acerca de variables de Ticket de Trabajo
Las variables de Ticket de Trabajo son definidas desde un archivo de ticket de trabajo XML/JDF. Estos archivos pueden variar según la procedencia del Ticket de Trabajo. Es necesario un archivo Ticket de Trabajo XML/JDF de muestra, para localizar fácilmente los datos adecuados que precisa la variable.

Nota: Los tickets de trabajo XML/JDF son necesarios para enviarlos a la HotFolder PitStop Server junto con el archivo PDF correspondiente. Si no se consigue la correspondencia entre un archivo PDF y su ticket de trabajo dentro del valor límite de tiempo especificado por el usuario, el PDF o XML individual será rechazado a la carpeta de error definida.





orden de trabajo


La fuente de datos relativos a las actividades desarrolladas por el personal de ejec ución de mantenimiento, debe incluir el tipo de actividad, su prioridad, falla o el defecto encontrado y cómo fue reparado, duración, los recursos humanos y materiales utilizados, y otros datos que permitan evaluar la eficiencia de la actuación del mantenimiento y sus implicaciones con costos y programación.

Las Ordenes de Trabajo (OT) son específicas para cada empresa, en función de la actividad, organización, cantidad y tipos de mano de obra y equipos que posee etc., sin embargo, existe una serie de datos comunes en cualquier ramo industrial o de servicios, que deben estar presentes en este instrumento de información, como: el número consecutivo, el tipo de la actividad de mantenimiento, la prioridad, los registros de historial, si los instrumentos de supervisión actuaron correctamente o no, si la inte rvención perjudicó la producción, el período de indisponibilidad del equipo y la duración real del mantenimiento.

En los antiguos modelos de OT usadas en el sistema manual, eran presentados en la parte superior: los datos de identificación del equipo y del problema, en la parte media: los datos de planificación, y en la parte inferior: los de ejecución del mantenimiento, subdivididos en dos partes: datos para "Gestión del Equipo" (sumario del servicio ejecutado y comentarios sobre el problema) y para "Gestión de Mano de Obra" (horas -hombre consideradas y utilizadas).

                                                                   

                                                       
                                                      solicitud de trabajo 

La solicitud de empleo es una carta de contacto que se enviará a tu empresa deseada o potencial. Por lo tanto, debería tener todas las características de una carta oficial - buena calidad de papel, tus datos de contacto y los de la empresa, un tratamiento adecuado, fecha, etc. Debería ser clara y estar bien estructurada, sin errores de gramática u ortografía.

El contenido de la solicitud debe ir dirigida hacia el asunto en cuestión, sin ser exagerado ni muy modesto. Debe ser breve, porque los datos están detalaldos en el CV adjunto, o posiblemente en un impreso de solicitud que la empresa te envíe. A pesar de la brevedad, debe permitir al lector hacerse una idea de los títulos y de las principales capacidades que posees, así como de la experiencia que te hacen apto para el trabajo solicitado - en otras palabras, debería hacer buena publicidad sobre tí.






jueves, 21 de abril de 2016

Uso y creacion de blogger

USO:
Permite crear y publicar una bitácora en línea. Para publicar contenidos, referente a diversos temas , se puede añadir imágenes y videos  comentarios opiniones  y proporcionar vínculos a otras páginas como apoyo para todos los navegadores, en el ámbito de soporte se puede dar un uso publicando artículos, de computación , practicas , videos de pasos de reparación de pc,s  .




BLOGGER
Blogger sitio gratuito de publicación de blogs enriquece las actividades académicas de docentes y estudiantes permitiendo múltiples posibilidades de comunicación y facilitando la inclusión de elementos multimedia les. Este documento explica como registrarse y reseña sus principales funcionalidades.
       
                                  Características de blogger
Entre los muchos sitios que ofrecen la creación gratuita de blogs.
 blogger es uno de los más utilizados ya que permite publicar entradas posts de manera rápida y fácil.
 También permite insertar código HTML.
·     * Creación de múltiples blogs con un solo registro.
·     *  Adición de usuarios para que publiquen entradas posts o administren el blog.
·     *Capacidad de almacenamiento de archivos de imagen hasta 8MB cada uno.
·     *Capacidad de almacenamiento de archivos de video hasta 100MB cada uno.
·     *interfaz en varios idiomas en el modo diseño del blog.
·     *  Etiquetas para las entradas.
·      *  Importación automática de entradas y comentarios provenientes de otro blogs creados en blogger.
·       * Exportación automática de la información de blog
·         *Disponibilidad de plantillas listas para utilizar
·         *Posibilidades de agregar al blog gadgets con diversas funcionalidades.
·         *Adición  de comentarios de los lectores de entradas.
·         *Dominio propio que se puede adquirir por un ano pagando cierta cantidad de dinero en dólares.








Creacion:
paso 1: como primer punto accedemos a nuestra cuenta de Gmail.




a

Paso 2: Despues nos vamos a la parte superior derecha de la cuenta y seleccionamos un  icono de conjunto de cuadritos.       


paso 3: Al darle clic apareseran  varias opciones asi que seleccionamos "mas" y damos clic el icono de blogger.
      



Paso 4: luego nos aparecerá este contenido y nos vamos directo a la opción crear blog 



Paso 5: Aparecerá que nombre le quieres dar y cual seria su dirección web y el estilo y lo finalizamos.   


                                                          
Una vez ya terminado lo puedes diseñar y modificar como gustes y para crear un blog nos metemos a la opción crear entrada.  Y listo!!!!